SQ610RF - FAQs

SQ610RF - FAQs

Question : L'application affiche des valeurs différentes de celles définies pour le RS600
Réponse : Si l'application RS600 affiche des valeurs différentes de celles définies, veuillez contacter le support technique de SALUS – une mise à jour du firmware peut être nécessaire.


Question : Peut-on acheter des composants individuels d'un ensemble ?
Réponse :Non, nous ne vendons pas de composants individuels ou de pièces d'appareils qui ne sont disponibles que dans le cadre d'un ensemble. 


Question : Puis-je installer le thermostat SQ610/SQ610RF dans une salle de bain ?
Réponse : Non, ces thermostats ont un indice de protection IP30 et ne doivent pas être installés dans des zones humides ou où ils pourraient entrer en contact avec de l'eau.


Question : L'application Smart Home ne fonctionne pas – que dois-je faire ?
Réponse : L'application Smart Home n'est plus prise en charge. Téléchargez la nouvelle application SALUS Premium Lite et connectez-vous avec les mêmes identifiants. Si votre compte n'a pas été migré, contactez le support technique.


Question : Comment accéder au système via un navigateur web ?
Réponse : Pour accéder au système via un navigateur web, rendez-vous sur le site Connected–Solution et connectez-vous en utilisant les mêmes identifiants que pour l'application mobile SALUS Premium Lite.


Question : La batterie de mon SQ610RF est vide – que dois-je faire ?
Réponse : Les appareils SQ610RF contiennent une batterie intégrée, non remplaçable. Si la batterie est déchargée, connectez un chargeur Micro USB au port situé sur le bord inférieur de l'appareil.
Si l'appareil ne charge pas :
– vérifiez le port pour la poussière ou les débris,
– assurez-vous que le chargeur fonctionne correctement.
Si le problème persiste, contactez le support technique de SALUS.


Question : Comment puis-je contacter le support technique de SALUS ?
Réponse : Nous n'offrons actuellement pas de support téléphonique en direct. Pour obtenir de l'aide, veuillez soumettre une demande via le formulaire de contact ou par e-mail. Votre demande sera transmise à notre équipe de support technique, et nous ferons de notre mieux pour répondre aussi rapidement que possible.


Question : Mes règles One Touch ne fonctionnent pas – que dois-je faire ?
Réponse : Si votre appareil ne répond pas à une règle One Touch, vérifiez les points suivants :
– l'appareil correct a été sélectionné,
– les conditions de la règle sont correctement définies et réalisables,
– il n'y a pas de conflit avec une autre règle (par exemple, une règle allume l'appareil à 21°C tandis qu'une autre l'éteint à la même température).
Modifiez ou supprimez les règles conflictuelles et enregistrez les paramètres mis à jour.


Question : Le thermostat TS600 est-il compatible avec l'application Salus Premium Lite ?
Réponse : Oui, le thermostat TS600 est entièrement compatible avec l'application Salus Premium Lite. Il utilise la technologie sans fil ZigBee 2.4GHz et se connecte à la passerelle UGE600 ou UG800, permettant un contrôle à distance et une intégration avec d'autres appareils du système.


Question : Que signifie l'erreur 06 sur le thermostat ?
Réponse : L'erreur 06 signifie qu'il y a plusieurs notifications ou erreurs actives.
Pour voir la liste :
     – Appuyez sur le bouton “OK” sur le thermostat,
     – Faites défiler les messages à l'aide des flèches haut/bas.


Question : Le SQ610RF ne se reconnecte pas après la charge
Réponse :Si le thermostat SQ610RF ne se reconnecte pas à la passerelle ou au système après la charge, essayez ce qui suit :    
      – Assurez-vous que l'appareil est allumé et complètement chargé.
–Vérifiez que la passerelle fonctionne correctement et est connectée à Internet.
–Redémarrez à la fois le thermostat et la passerelle.
–Si la connexion ne se rétablit pas, activez le mode de jumelage et ajoutez à nouveau l'appareil au système.
–Si le problème persiste, contactez le support technique.


Question : Mode de jumelage après le démarrage
Réponse : Après le premier démarrage et la sélection de la langue, le thermostat entre automatiquement en mode de jumelage. À ce stade, il doit être ajouté au réseau (localement ou en ligne).


Question : Réinitialisation de votre mot de passe
Réponse : Si vous avez oublié votre mot de passe :
-Sur l'écran de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
-Entrez l'adresse e-mail liée à votre compte.
-Cliquez sur “Envoyer le code de confirmation par e-mail” pour recevoir les instructions de réinitialisation.


Question : Chargement de la batterie du SQ610RF
Réponse : Si le SQ610RF indique une batterie faible :
-Connectez le chargeur au bas de l'appareil.
-Le thermostat dispose d'une batterie intégrée (non remplaçable) qui nécessite uniquement une recharge.


Question : Ajouter un nouveau thermostat
Réponse : Après le démarrage et la sélection d'une langue, le thermostat entre en mode de jumelage.
Vous pouvez l'ajouter :
-Localement : activez le mode de jumelage sur le coordinateur/passerelle, puis configurez le thermostat étape par étape.
-En ligne : Application → Menu → Tous les appareils → Ajouter un nouvel appareil → Rechercher des appareils → sélectionnez le thermostat et configurez-le.


Question : Modes de fonctionnement
Réponse :Après avoir défini le programme, vous pouvez sélectionner le mode de fonctionnement :
-Selon le programme.
-Mode manuel (température fixe).
-Veille.
-Sélectionnez le mode en cliquant sur l'icône de mode de fonctionnement sur le carreau du thermostat.


Question : Compatibilité OpenTherm
Réponse :Le thermostat SQ610RF n'est pas compatible avec OpenTherm.


Question : Montage du SQ610RF sur le mur
Réponse : Utilisez la plaque de montage incluse pour installer le SQ610RF sur le mur.
Vous pouvez le fixer avec :
      -des vis de montage,      
      -ou du ruban adhésif double face.
Tous les composants nécessaires sont inclus.


Question : Contrôle du SR600
Réponse :Après avoir jumelé le SQ610/SQ610RF avec le SR600 :
-Lorsque le thermostat envoie un signal de chauffage/refroidissement → le relais intelligent s'allume.
-Lorsque aucun signal n'est envoyé → le relais intelligent s'éteint.
-Pour un contrôle avancé, vous pouvez créer des règles OneTouch.


Question : Affichage de l'humidité
Réponse :Le thermostat SQ610/SQ610RF mesure l'humidité et l'affiche :
-dans l'application (sur le côté gauche du carreau),
-ou sur l'appareil (selon les paramètres).
-Vous pouvez ajuster la visibilité dans : Menu de l'appareil → Paramètres utilisateur → afficher/masquer.


Question : Mode de fonctionnement – autonome vs. avec unité de contrôle
Réponse :Si l'appareil fonctionne de manière autonome :
-sélectionnez le mode en cliquant sur l'icône de chauffage/refroidissement dans l'application.
Si le thermostat est connecté à une unité de contrôle :
      -le signal de chauffage/refroidissement est géré par l'unité de contrôle.


Question : Impossible de déverrouiller l'appareil
Réponse : Si vous ne parvenez pas à déverrouiller l'appareil, veuillez contacter le support technique en utilisant le formulaire de demande.


Question : Le SQ610RF affiche un message d'erreur 02 de perte de connectivité à l'écran ?
Réponse :Il peut y avoir plusieurs raisons à cela, mais la plus courante est que le thermostat et la passerelle sont trop éloignés pour une connexion fiable. Rapprochez les appareils ou installez des appareils supplémentaires alimentés sur secteur pour renforcer le signal, comme le répéteur RE600.


Question : Je ne peux pas régler la température du SQ610RF au-dessus de 35 degrés ?
Réponse :Le SQ610RF est par défaut réglé avec une plage de 5°C à 35°C en chauffage. Vous pouvez changer le point de consigne maximal à 40°C dans l'application sous les paramètres avancés des unités SQ610RF individuelles en utilisant le champ “Point de consigne maximal pour le chauffage”.


Question : Puis-je raccourcir la longueur du fil de la sonde de sol ?
Réponse : Couper le câble plus court réduit légèrement la résistance, mais l'effet sur quelques mètres est minime comparé à la résistance propre du thermistor.
En pratique, raccourcir de (par exemple) 3 m à 1,5 m ne changera pas la lecture de température de manière significative.


Question : Le récepteur iT500 est-il compatible avec le SQ610RF ?
Réponse : Non, le récepteur iT500 iT500RX n'est pas compatible avec d'autres modèles de thermostats, il est compatible uniquement avec le thermostat du même modèle iT500.


Question : Comment déverrouiller l'affichage du SQ610RF ?
Réponse : Vous pouvez verrouiller et déverrouiller le SQ610RF en maintenant les flèches haut et bas ensemble pendant 5 secondes jusqu'à ce que le symbole du cadenas apparaisse.


Question : Comment jumeler le thermostat SQ610RF avec le contrôleur ?
Réponse : Le SQ610RF est un thermostat de maison intelligente, tous les appareils de maison intelligente se connectent via un hub/passerelle.
Vous connectez le SQ610RF à la passerelle UG800 et, pendant l'étape de configuration, vous assignez l'appareil à l'appareil que vous souhaitez qu'il commute.


Question : Où se trouve l'option d'hystérésis dans le SQ610RF ?
Réponse : Sur le thermostat SQ610RF, vous pouvez accéder à l'option d'hystérésis dans Paramètres > Paramètres administrateur > Algorithme de contrôle de la chaleur.
Dans l'application, vous pouvez y accéder sous les Paramètres de l'appareil SQ610RF (Engrenage) > Paramètres avancés (en bas) > Algorithme de contrôle.




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