Question : Pourquoi, lorsque j'augmente la température sur mon RT310, le chauffage n'augmente-t-il pas ?
Réponse : Vérifiez que vous n'avez pas réglé le thermostat en mode protection contre le gel – symbole de flocon de neige à l'écran.
Si vous pouvez augmenter la température de consigne mais que la chaudière ne s'allume pas, vérifiez le câblage entre le thermostat et la chaudière ou la chaudière elle-même.
Question : Puis-je utiliser le RT310 sur une chaudière Vokera ou est-ce réservé à certaines chaudières uniquement ?
Réponse : Le RT310 est une unité câblée qui possède un port COM et NO sans tension. Cela signifie que l'unité peut commuter des appareils de 0 à 230 V, assurez-vous simplement que la chaudière ne dépasse pas le courant de commutation maximal de 3(1)A du RT310.
Question : Quel adaptateur d'alimentation est utilisé pour la passerelle RT310i ?
Réponse : Les passerelles iTG310 et iTG500 utilisent le même adaptateur d'alimentation, avec une tension nominale de 5 V DC, taille de la fiche de 10 mm de long/profondeur, 3,46 mm pour l'extérieur (négatif), 1,3 mm pour l'intérieur (positif). Un adaptateur d'alimentation universel à têtes multiples a généralement cette taille, mais assurez-vous qu'il est bien de 5 V DC.
Question : Lors de la demande de suppression d'un STA ou SRT via le formulaire, quel est le délai de suppression attendu, à quelle vitesse cela sera-t-il fait ?
Réponse : Vous recevrez une notification par e-mail lorsque cela aura été supprimé. En général, prévoyez jusqu'à 2 jours ouvrables pour que le formulaire soit traité.