Réponse : Pour le modèle de thermostat RT310RF, la connexion à l'application mobile n'est pas possible. Seul le modèle RT310i peut être connecté à l'application dédiée RT310i.

Réponse : Si la LED de la passerelle du thermostat reste éteinte et ne s'allume pas même lorsqu'elle est connectée à une autre source d'alimentation, il est très probable que l'appareil soit défectueux et doive être vérifié par un centre de service.

Si le thermostat que vous possédez a moins de 5 ans, vous pouvez l'envoyer pour inspection avec une copie de la facture ou du reçu d'achat.

Si plus de cinq ans se sont écoulés depuis la date d'achat, le produit n'est plus couvert par la garantie.

Réponse :Si l'écran de l'appareil reste vierge même après avoir inséré un nouvel ensemble de piles alcalines, une réinitialisation complète est nécessaire.
Veuillez retirer les piles et laisser l'appareil déconnecté pendant 10 minutes.
Ensuite, insérez un nouvel ensemble de piles et vérifiez si le thermostat fonctionne correctement.

Réponse : Retirez les piles pendant 10 minutes, puis insérez un nouvel ensemble de piles alcalines et vérifiez le fonctionnement du thermostat.

Si cela ne revient pas à la normale et que le thermostat est encore dans la période de garantie de 5 ans, vous pouvez l'envoyer au service pour inspection.

Réponse : La raison pour laquelle le thermostat s'allume fréquemment pendant les premiers jours après l'installation est liée à l'algorithme de chauffage TPI.
Il nécessite une période d'adaptation de 4 à 7 jours, durant laquelle il se calibre en fonction de l'isolation de la maison et d'autres paramètres.
Pendant ce temps, la chaudière s'allumera plus souvent et pour des durées variables—plus courtes ou plus longues—avant de se stabiliser. De cette manière, le thermostat calcule combien de temps la chaudière doit fonctionner à chaque cycle pour maintenir la température aussi constante et proche que possible de la valeur définie par l'utilisateur.