Question : Comment puis-je trouver l'adresse MAC de l'appareil ?
Réponse : Le thermostat IT500 n'a pas d'adresse MAC, seulement un code STA, qui doit être utilisé pour s'enregistrer dans l'application IT500Plus..
Question : Quel type de piles est requis ?
Réponse : Le thermostat IT500 nécessite deux piles AA 1,5V. Nous recommandons des piles alcalines.
Question : Compatibilité avec des récepteurs supplémentaires ?
Réponse : Le thermostat IT500 peut être jumelé avec d'autres types de récepteurs, SR868 (relais) et SPE868 (prise). ATTENTION ! Ces récepteurs ne peuvent être contrôlés que par la ZONE1 du thermostat IT500.
Question : Je souhaite acheter le récepteur IT500RX séparément.
Réponse : Le récepteur peut être acheté auprès des partenaires SALUS, sous réserve de disponibilité en stock.
Réponse : Pour enregistrer le thermostat dans l'application IT500 Plus, vous avez besoin du code STA, qui se trouve dans le compartiment des piles.
Veuillez visiter le lien suivant pour obtenir de l'aide : https://salusfr.zohodesk.eu/portal/fr/kb/articles/it500-registering-on-the-app-web-8-6-2021
Réponse : Le thermostat iT500 peut être jumelé avec un seul capteur de température supplémentaire, à savoir l'IT300 (pour la zone de chauffage 2).
Réponse : Le thermostat iT500 n'est pas compatible avec le récepteur RX10RF. Ce récepteur est dédié au système IT600-Smart Home.
Réponse : Le clignotement de la LED bleue indique qu'il y a une demande de chauffage du thermostat. Cela peut être arrêté en annulant la demande de chauffage depuis le thermostat/application.
Question : Le thermostat est connecté à un autre utilisateur et je veux le connecter à mon utilisateur.
Réponse :Si le thermostat est enregistré sur un autre compte utilisateur, pour l'enregistrer sur votre compte, il doit être supprimé du compte où il est enregistré. Si vous n'avez pas accès à ce compte, veuillez remplir le formulaire suivant en accédant au lien ci-dessous pour obtenir de l'aide :