Description: Votre thermostat iT500 est capable de recevoir des mises à jour de firmware OTA (Over The Air). Celles-ci sont utilisées pour maintenir le logiciel à jour avec les changements externes qui peuvent affecter votre système, par exemple la mise à jour par Apple de leur système d'exploitation iOS.

Dans la plupart des cas, vous recevrez une notification indiquant qu'une mise à jour du firmware est disponible pour votre thermostat et vous serez invité à rapprocher votre appareil de votre passerelle et à procéder. Étant donné que ce processus dépend de la vitesse de votre connexion Internet et de la bande passante disponible, il peut nécessiter plusieurs tentatives pour réussir la mise à jour.

Voici quelques conseils pour aider à compléter la mise à jour du firmware sans erreur.

1. Installez un jeu de nouvelles piles alcalines dans votre thermostat. Comme le logiciel mis à jour est crucial pour le fonctionnement de votre appareil, s'il n'y a pas suffisamment de puissance restante dans vos piles pour permettre la mise à jour, celle-ci ne commencera pas.

2. Rapprochez votre thermostat de votre passerelle mais pas à moins d'un mètre. Placer votre thermostat trop près ou au-dessus de la passerelle peut causer autant d'erreurs de communication que s'il est trop éloigné.

3. Si plusieurs appareils utilisent le WiFi de votre routeur Internet, désactivez-les ou désactivez le WiFi de ces appareils si possible. Plus il y a d'appareils connectés à votre routeur, moins il y a de bande passante Internet disponible pour que votre thermostat puisse effectuer la mise à jour.

Si vous n'arrivez pas à faire fonctionner la mise à jour mais que vous souhaitez toujours utiliser votre application pour contrôler votre appareil, cliquez simplement sur votre thermostat dans l'écran "Gérer les appareils". Vous pouvez réessayer la mise à jour ultérieurement.

Échec de la mise à jour du firmware :

Si vous avez suivi les suggestions ci-dessus mais que la mise à jour du firmware échoue, vérifiez votre passerelle. (La passerelle fournit une connexion pour votre système iT500 à Internet).

La passerelle devrait être configurée comme indiqué ci-dessous dans le schéma.

Assurez-vous que votre passerelle est connectée à votre routeur Internet / Broadband à l'aide du câble Ethernet noir fourni. Levez l'antenne pour permettre la communication avec votre thermostat iT500 et assurez-vous ensuite que l'adaptateur secteur est correctement connecté. Lorsque tous les câbles sont connectés, la passerelle doit avoir une lumière verte dans le coin.

Si vous avez une lumière rouge sur votre passerelle :

Assurez-vous d'avoir utilisé le bon port sur votre routeur lorsque vous avez configuré votre passerelle. Utilisez les ports suivants pour votre fournisseur de services Internet correspondant afin que votre passerelle fonctionne correctement.

Port 1 : Clients Sky.
Port 2 : Clients Sky Q et NOW TV. Port 3 : Clients BT, Vodafone, Virgin, TalkTalk et PlusNet.

Note :Vous pourriez également avoir besoin d'ouvrir les ports 80 et 2165 UDP sur votre routeur Internet. Veuillez consulter le manuel d'utilisation de votre routeur ou contacter votre fournisseur de services Internet pour plus de détails sur les paramètres des ports TCP/UDP.