IT500 - FAQ

Question : L'antenne de ce thermostat ne fonctionne plus – la LED de la passerelle est éteinte

Réponse : Si la LED de la passerelle du thermostat est éteinte et ne s'allume pas même après connexion à une autre source d'alimentation, il est très probable qu'elle soit défectueuse et nécessite une vérification par un technicien de service.

Si votre thermostat a moins de 5 ans, vous pouvez l'envoyer pour inspection, accompagné d'une copie de la facture/reçu d'achat.

Si plus de cinq ans se sont écoulés depuis la date d'achat, le produit n'est plus couvert par la garantie.

Question : L'appareil n'affiche plus rien.

Réponse : Si l'écran de l'appareil reste vide même après l'installation d'un nouvel ensemble de piles alcalines, une réinitialisation complète est nécessaire. Veuillez retirer les piles et laisser l'appareil déconnecté pendant 10 minutes, puis insérer un nouvel ensemble de piles et vérifier le fonctionnement du thermostat.

Si le thermostat n'affiche toujours rien à l'écran après cette procédure, l'appareil peut être défectueux.

Si votre thermostat a moins de 5 ans, vous pouvez l'envoyer pour inspection, accompagné d'une copie de la facture/reçu d'achat.

Si plus de cinq ans se sont écoulés depuis la date d'achat, le produit n'est plus couvert par la garantie.

Question : Le récepteur IT500 ne fonctionne plus ; ses LED ne sont pas allumées.

Réponse :Si le récepteur du thermostat IT500 ne fonctionne plus, avec aucune LED allumée (celle du bas devrait être verte), veuillez vous assurer que le récepteur est correctement alimenté. Si le récepteur est alimenté et ne fonctionne toujours pas, il peut être défectueux.

Si votre thermostat a moins de 5 ans, vous pouvez l'envoyer pour inspection, accompagné d'une copie de la facture/reçu d'achat.

Si plus de cinq ans se sont écoulés depuis la date d'achat, le produit n'est plus couvert par la garantie.

Question : La température réglée se réinitialise constamment à 14 degrés.

Réponse : Si le thermostat fonctionne en mode AUTO/PROGRAMME et que la température réglée "saute" à 14°C pendant un certain intervalle de temps, il est possible que le thermostat suive le programme préréglé en usine.

Dans ce cas, l'utilisateur doit modifier les températures et les intervalles de temps dans le programme préréglé selon ses préférences. Ainsi, le thermostat fonctionnera en fonction des nouvelles températures définies dans le programme.